ENVÍOS

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo...) o en un punto de recogida.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado:

Entrega a domicilio (España y Portugal): En 2/3 días laborables (+24/48h fuera de la península).
Envío Europa (excepto España y Portugal): En 3-7 días laborables.
Recogida en tienda: 1-3 días laborables.
En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, Rebajas...), los envíos pueden sufrir retrasos.

¿CUÁL ES EL PRECIO DEL ENVÍO?

Gastos de envío gratuitos para compras superiores a 89 € en la península (España y Portugal).
Entrega a domicilio (España y Portugal): 3,95 € (Excepto Baleares: 11,00 €).
Envío Europa (excepto España y Portugal): 11 €.
Recogida en tienda: GRATIS.
Los gastos de aduana corren a cargo del cliente.

¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA A DOMICILIO?

Si has elegido entrega a domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido salga del almacén) y otro de la mensajería con un número de seguimiento para que puedas rastrearlo. En caso de incidencia, se pondrán en contacto contigo.

¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA EN TIENDA?

Si has elegido entrega en tienda, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido salga del almacén) y otro cuando el pedido esté en la tienda, confirmando que ya puedes pasar a recogerlo.

¿PUEDE OTRA PERSONA RECOGER MI PEDIDO EN LA TIENDA?

Sí. La persona que lo recoja deberá indicar el número de pedido, el nombre del titular y presentar una autorización y/o el documento de identidad del comprador (o una foto del mismo). Finalmente, tendrá que identificarse y firmar la entrega.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

Si te encuentras ausente en el momento de la entrega, el transportista te dejará un aviso o se pondrá en contacto contigo. También puedes llamar directamente a la agencia de transportes y facilitar el número de seguimiento para acordar una nueva fecha de entrega.

Normalmente, se realizan dos intentos en los días siguientes. En caso de que vuelvas a estar ausente, el paquete será devuelto a nuestros almacenes. Si deseas que volvamos a enviar tu pedido, los gastos de envío correrán a tu cargo.